La Casa Grande de Zujaira

Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados en cualquier momento) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web (lacasagrandedezujaira.es) o a cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas («los sitios webs») y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

ART 10 (LSSICE),

Para el correcto cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (34/2002 de 11 de julio), a continuación se muestra la siguiente información:

  • lacasagrandedezujaira@gmail.com

CONDICIONES DE LAS RESERVAS

La Casa Grande de Zujaira no realiza reservas de menos de 2 noches, salvo promociones o paquetes especiales realizados por el propio establecimiento.

La Casa Grande de Zujaira confirmará siempre la disponibilidad de la casa mediante “e-mail” a todos los clientes interesados que lo soliciten, quienes facilitarán al establecimiento los datos necesarios para poder realizar el bloqueo de las reservas durante el periodo solicitado hasta que se haga efectivo el 100% del pago de la estancia.

La Casa Grande de Zujaira enviará, mediante correo electrónico, el presupuesto de alojamiento, fechas de entrada y salida, Condiciones de Contratación y Política de Cancelación, así como cualquier otra información requerida por el cliente o por el establecimiento.

La Casa Grande de Zujaira se compromete a entregar el alojamiento en perfectas condiciones de limpieza y uso, y a dar solución, en la medida de lo posible, a los problemas que se presenten.

Dichos datos están debidamente protegidos por la Ley Oficial de Protección de Datos de Carácter Personal.

TÉRMINOS DE FORMA DE PAGO:

A) Reservas realizadas con más de 30 días de antelación a la llegada:
Se cobrará el 50% del total de la estancia a través de transferencia bancaria. Este ingreso confirmará la reserva.
El resto se cobrará a la llegada en efectivo o una semana antes de la llegada a través de transferencia bancaria.

B) Reservas realizadas con menos de 30 días de antelación a la llegada:
Igual que A. La reserva se confirma con el 50% dado. Fianza 250 euros en efectivo a la llegada o dando el número de tarjeta de crédito y se devuelve dentro de los dos días siguientes al check out una vez revisada casa y finca. 

Si no se recibe por e-mail el justificante de la transferencia por el importe acordado en dicho plazo, la confirmación de disponibilidad será automáticamente anulada y la solicitud de reserva cancelada, quedando la casa a disposición de otros clientes interesados.

Su reserva no será definitiva hasta que La Casa Grande de Zujaira haya recibido el 100% del precio total y se le haya enviado un email de confirmación.

La confirmación de la reserva, junto con el justificante de la transferencia, servirán como garantía de los servicios contratados.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN (Según DECRETO 18 /1998 de 5 de marzo, de regulación y ordenación de los establecimientos de alojamiento de turismo rural de la Comunidad Autónoma de Canarias).

Cancelación con más de 15 días antes de la llegada: se cargará el 25% de la reserva.

Cancelación con menos de 15 días antes de la llegada: se cargará el 50% de la reserva.

Cancelación con menos de 7 días antes de la llegada: se cargará el 75% de la reserva.

Cancelación el mismo día de la llegada o no show: no se devolverá la cuantía abonada.

En los casos en los que haya que realizar devolución al cliente, dicha devolución se realizará mediante transferencia bancaria a un número de cuenta facilitado por el cliente a través de correo electrónico a lacasagrandedezujaira@gmail.com. La Casa Grande de Zujaira no se hace responsable de errores en la cuenta facilitada por el cliente. Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la información para realizar la devolución.

En el caso de que el cliente cambie las fechas, será entendido como una nueva reserva y estará sujeta a las condiciones de cancelación.

Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, estará sujeta a nuestra política de cancelación.

Todas las cancelaciones deberán hacerse a través de correo electrónico a lacasagrandedezujaira@gmail.com.

Las cancelaciones por teléfono sí son aceptadas.

FIANZA

La casa se entregará limpia y en perfecto estado de habitabilidad. Se incluirá un juego de sábanas y de toallas extra por ocupante.

A su llegada a La Casa Grande de Zujaira se le pedirá al cliente una fianza que supondrá el 30 % de la cuantía total de la reserva.

Tenga en cuenta que al aceptar nuestros Términos y Condiciones usted acepta que los daños causados por usted o por las personas que le acompañan se deducirán de su fianza. La fianza será reembolsada en efectivo durante el check out, si la casa rural está en las mismas condiciones en las que se le ha entregado al cliente. Si hubiera daños ocasionados por el cliente en la casa, se descontarán de la fianza y, en caso de que los daños superen la cantidad entregada en concepto de fianza, el cliente deberá abonar la diferencia.

LLEGADA Y CHECK-IN

Por favor, asegúrese de informarnos de la hora aproximada de su llegada y de cualquier retraso o cambio en la hora aproximada de llegada, con el fin de planificar su check-in.
Su persona de contacto en La Casa Grande de Zujaira le dará la llave y le dará toda la información que necesita.

La casa rural estará disponible para hacer el check-in a partir de las 17:00 pm hasta las 22:00 horas tanto en fines de semana como entre semana. Si requiriese entrar antes o después de las horas disponibles para hacer el check-in, deberá comunicarlo por email. (lacasagrandedezujaira@gmail.com) o por teléfono a ser posible. (653278159) al menos con 3 días de antelación a la llegada. La aceptación o no de su petición le será comunicada al mismo email a través del cual realizó la misma.

SALIDA Y CHECK-OUT

Las salidas son de 10:30 a 12.00  del mediodía. Si necesita salir más tarde, por favor comuníquenoslo en el momento en que realice la reserva.

Cualquier salida posterior a las 12 del mediodía estará sujeta a la totalidad del precio por noche. El late check-out estará siempre sujeto a disponibilidad y aceptación por parte del propietario.

Por favor, entregue el/los juegos de llaves a su persona de contacto en “La Casa Grande de Zujaira” y asegúrese de que dispone de todo su equipaje.

LIMPIEZA

“La Casa Grande de Zujaira” será entregada limpia y en perfectas condiciones.

Debido a la pandemia La Casa Grande ha establecido nuevos protocolos con el objetivo de ser segura para sus huéspedes.

  • Se dejará un día entre cliente y cliente y se hará siguiendo la reglamentación gubernamental y las directrices de los expertos. 
  • Cambio de sábanas y limpieza a partir de tres días y por motivos de COVID-19 a demanda de los clientes n se hará si estos prefieren no tener contacto con nadie ajeno a ellos. 

se limpia antes de la llegada de cada cliente y se volverá a limpiar cada dos días . Si el cliente requiriese de una o más limpiezas adicionales, contactar al número indicado en la página de contacto. 

CONDICIONES SOBRE NIÑOS Y CAMAS SUPLETORIAS

Pueden alojarse niños de todas las edades.

¡Gratis! Hasta 2 menores de 12 años se pueden alojar gratis utilizando las camas existentes.

Los menores de 2 años se pueden alojar por 10 EUR por noche en cunas.

Los menores de 12 años se pueden alojar por 15 EUR por noche en camas supletorias.

El resto de niños mayores de esa edad o adultos se pueden alojar por 25 EUR por noche en camas supletorias.

Número máximo de camas supletorias en la habitación: 4.

Las camas supletorias y/o cunas están disponibles bajo petición y deben ser confirmadas por el alojamiento.

Los suplementos no se calculan automáticamente en el importe total y deben pagarse por separado durante la estancia.

NORMAS DE LA CASA GRANDE DE ZUJAIRA

Los ocupantes se hacen responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia.

No se podrán realizar fiestas o reuniones sin autorización de los propietarios.

La casa está reservadas para el uso exclusivo de los clientes.

Visitas: se admiten hasta 25 invitados incluyendo a los huéspedes. Para mayor número contactar con la propiedad. Más personas se considerará evento. Consultar tarifas con la propiedad. Sí el número de clientes sobrepasa la capacidad de acogida indicada en la guía, el propietario puede exigir una compensación económica proporcional al precio por persona.

La Casa Grande de Zujaira agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer más agradable sus futuras estancias. Muchas gracias y feliz estancia.